Технічна підтримка мобільного застосунку «Наш Формат»
Як ми можемо Вам допомогти?
Не знайшли відповідь або маєте пропозицію?
Напишіть нам
Відповіді на часті питання
Зібрали все, що найчастіше питають користувачі про сайт та застосунок «Наш Формат».
- Чому після входу через Apple ID я не бачу свої книги?
- У мене є подарунковий промокод. Як я можу його застосувати?
- Не вдається увійти в застосунок за допомогою пошти та пароля від сайту «Наш Формат». Що робити?
- Чому на iPhone або iPad не вдається авторизуватися через Facebook?
- Знайшли помилку або маєте пропозицію щодо покращення застосунку?
- Чи можу я слухати й читати придбані книги без інтернету?
- Я користувач першої версії застосунку (2020 року). Чи зможу я слухати раніше придбані книги в новому застосунку?
- Чи можу я слухати аудіокниги на декількох мобільних пристроях?
- Що робити, якщо придбана аудіокнига не відтворюється?
Планові задачі
Ми розвиваємо застосунок безперервно. Тут відображено задачі, над якими вже працює команда або які заплановані до впровадження. Ваші звернення впливають на черговість реалізації.
Даруємо подарунки тим, хто допомагає нам ставати краще!
Розкажіть нам про знайдений недолік або запропонуйте покращення мобільного застосунку. За унікальні звернення даруємо подарунки!
Зв'язок із підтримкою
Отримайте допомогу або залиште відгук через просту форму — оберіть тему звернення, опишіть проблему чи запит, і наша команда підтримки зв'яжеться з вами найближчим часом.
Технічна підтримка на зв'язку щодня з 08:00 до 20:00