Що робити, якщо придбана аудіокнига не відтворюється?

Не хвилюйтеся, найчастіше це легко виправити.

Якщо аудіокнига не запускається або відтворюється некоректно, спробуйте послідовно виконати такі прості дії:

1. Перевірте інтернет.
   Переконайтеся, що Ваш пристрій має стабільний доступ до мережі.
2. Перезапустіть застосунок.
   Повністю закрийте його (вимкніть у фоновому режимі) та відкрийте знову.
3. Перезайдіть у профіль.
   Вийдіть зі Свого облікового запису та авторизуйтеся повторно.
4. Звільніть місце на пристрої.
   Для коректного завантаження та відтворення аудіокниг ми рекомендуємо мати щонайменше 1 ГБ вільного дискового простору.
5. Перевірте операційну систему.
   Переконайтеся, що на Вашому пристрої встановлена актуальна версія операційної системи.
   Якщо у Вас пристрій Apple зі старою версією iOS, ознайомтеся з поясненням - https://support.nashformat.ua/faq/ios-audio-playback-issue.
6. Оновіть застосунок.
   Якщо нічого не допомогло, спробуйте оновити застосунок, або встановити його повторно з маркету.

Ми щиро сподіваємося, що ці кроки допоможуть Вам швидко повернутися до улюбленої книги. Але якщо проблема не зникла - ми поруч!

Будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи через форму на сайті. Ми оперативно перевіримо Вашу ситуацію та зробимо все, щоб вирішити проблему.