Не вдається увійти в застосунок за допомогою пошти та пароля від сайту «Наш Формат». Що робити?

Якщо Вам не вдається авторизуватися за допомогою Вашого облікового запису з інтернет-магазину, не засмучуйтеся. Спробуйте виконати кілька простих кроків:

1. Перевірте Ваші дані.
   Переконайтеся, що Ви вводите саме ту електронну пошту, з якою реєструвалися на сайті, а пароль введено без помилок (зверніть увагу на великі й малі літери, а також на випадкові пробіли).
2. Скористайтеся відновленням пароля.
   На екрані входу натисніть «Відновлення пароля» та вкажіть Вашу пошту. Ми надішлемо Вам код підтвердження — просто введіть його в додатку, щоб повернути доступ. (Підказка: якщо лист не надійшов протягом 3 хвилин, загляньте до папки «Спам»).
3. Спробуйте швидкий вхід.
   Ви завжди можете зручно авторизуватися в один клік за допомогою Google, Apple ID або Facebook (головне — переконайтеся, що ці сервіси прив'язані до тієї ж пошти, на яку Ви купували книги).
4. Зверніть увагу на дублікати акаунтів.
   Якщо у Вас випадково створено кілька профілів на різні електронні пошти, але з однаковим номером телефону, стандартний вхід може не спрацювати. У такому разі потрібна допомога нашої команди.

Якщо жоден із цих варіантів не допоміг — зверніться до нашої служби турботи через форму на порталі support.nashformat.ua. Ми уважно перевіримо Ваш обліковий запис і допоможемо відновити доступ до Вашої бібліотеки.