Я щойно купив(ла) аудіокнигу або електронну книгу на сайті "Наш Формат". Чому вона не відображається у застосунку в розділі "Мої книги"?

У поточній версії застосунку синхронізація працює миттєво - придбані книги з'являються в розділі "Мої книги" одразу після успішної оплати.

У поодиноких випадках може бути невелика затримка синхронізації. Це може бути пов'язано з технічними особливостями обробки платежу або передачею даних між системами.

Якщо книга не з'явилася протягом 15 хвилин, рекомендуємо:

• Перезапустити додаток і повторно відкрити екран "Мої книги";
• Перевірити, чи Ви авторизовані під тим самим обліковим записом, що використовувався під час покупки.

Якщо після цього книга все ще не відображається - зверніться до служби технічної підтримки через форму. Ми оперативно перевіримо платіж і синхронізацію.